Devoluciones

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 14 días desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

En ningún caso se devolverá el dinero, se le hará un vale con el importe del artículo.

Debe ponerse en contacto con nosotros en el plazo establecido.

Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo.

Los artículos de OUTLET no admiten cambio.

Si el artículo que has recibido está dañado debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] o mediante un mensaje privado a través de Facebook.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Tendrás que asumir los costes de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.

En ambos casos el envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.

Envios

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 1 – 3 dias laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares). 4 – 8 dias (Baleares)

Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.

Los fines de semana no se realizan entregas.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Los días de promociones u ofertas, los envíos podrán serán entregados hasta en un plazo de 5-10 días laborables.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

España (península): 2,95€
Baleares: 3,95€

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 35€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

Actualmente sólo realizamos envíos a España Peninsular e Islas Baleares, excluyendo el archipiélago Canario, Ceuta y Melilla*.

*Esperamos que próximamente podamos incluirlos en nuestra lista de destinos.

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